Retourneren & Ruilen
30 dagen retourbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Alle artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Hoe terug te keren
- Dien uw retouraanvraag in via onze website of neem contact op met de klantenservice
- Verpak uw artikel zorgvuldig in de originele verpakking met alle toebehoren
- Bevestig het retourlabel (de verzendkosten zijn voor rekening van de klant)
- Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres
- Zodra we uw aankoop hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Alle originele verpakkingen moeten worden meegeleverd
- Alle accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na het indienen van de retourzending worden geretourneerd.
Belangrijke opmerkingen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn
- Artikelen waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald bij gedeeltelijke retourzendingen
Terugbetalingsproces
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt
- Het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
- U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw terugbetaling is verwerkt
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op
- Geef foto's van de schade of het defect
- Wij regelen een vervanging of terugbetaling
Neem contact met ons op
Hulp nodig met uw retourzending? Neem contact op met Eva Diamond Klantenservice